مسئله
پیدا کردن پاسخ میان اسناد پراکنده، تنها به تطبیق واژه‌ها محدود نیست. هدف این زمینهٔ پروژه، بازیابی متن مرتبط و استفاده از آن برای پاسخ قابل پیگیری است.
رویکرد مهندسی
آماده‌سازی اسناد، تعریف بخش‌های متنی، نمایه‌سازی معنایی، کنترل دسترسی و ارجاع به منبع در یک مسیر روشن قرار می‌گیرند. کیفیت بازیابی و وفاداری پاسخ به سند باید جداگانه بررسی شوند.
معیار بررسی
پرسش‌های واقعی و مواردی که پاسخ مشخصی ندارند، برای ارزیابی ضروری‌اند. معیار موفقیت بر اساس نوع سند، کاربران و خطاهای قابل قبول هر پروژه تعیین می‌شود.